粉絲營銷指企業(yè)利用優(yōu)秀的產(chǎn)品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費者群體作為粉絲，利用粉絲相互傳導(dǎo)的方式，達到營銷目的的商業(yè)理念。比如小米有米粉、蘋果有果粉、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。
　　邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇說過：未來的品牌沒有粉絲遲早會死。未來很多企業(yè)可以沒有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會員，否則難以應(yīng)對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭。也再次說明了粉絲的重要性。
　　什么是粉絲經(jīng)濟
　　粉絲經(jīng)濟是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟利益與社會效益的商業(yè)運作模式。商家借助一定的平臺， 通過某個興趣點或利益點聚集朋友圈、 粉絲圈， 給粉絲用戶提供多樣化、個性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化成消費，實現(xiàn)盈利。
　　那么會有人問粉絲跟老客戶有什么區(qū)別呢?
　　其實粉絲營銷跟老客戶維護一樣，都是需要精心去進行呵護的，那么粉絲跟老客戶區(qū)別在哪里呢?
　　1、老客戶是在店鋪重復(fù)購物過的客戶，對于店鋪本身的產(chǎn)品是有一定認知的，但粉絲可能很大一部分是沒有購買過店鋪產(chǎn)品的觀望者;
　　2、對于老客戶我們可以直接進行商品的促銷推廣以及銷售，但是粉絲不行，因為粉絲關(guān)心的是你的內(nèi)容，而不是產(chǎn)品。試想如果papi醬不去發(fā)那些逗比搞笑的視頻，而是在直播里面天天發(fā)廣告，她的粉絲還會繼續(xù)關(guān)注她么，我想很可能不會?
　　如何玩轉(zhuǎn)粉絲營銷
　　做粉絲營銷，核心的是要有一個和用戶鏈接的點，還要有一個能夠和用戶順暢聯(lián)系和溝通的渠道或平臺。只有持續(xù)的與用戶發(fā)生關(guān)系，才能加深對用戶的印象。現(xiàn)在商家用的比較多的就是微信，現(xiàn)在微信用戶已突破8.9億，并且中國用戶30%的時間也都是花在微信上的，是一個很好的選擇。
　　吸粉聚粉：選好平臺之后就要考慮如何快速吸粉、聚集粉絲了，現(xiàn)在很多天貓商家都在用聚客通社群營銷工具，通過好評有禮和短信營銷，借助微信紅包可以快速把客戶聚集到微信公眾號上。
　　活粉(留存)：需要通過優(yōu)秀的內(nèi)容以及活動來留住粉絲、黏住粉絲。可以借助聚客通的新品標、買家秀、會員積分、簽到有禮、刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤等與粉絲互動，增加粉絲的黏性、活躍度以及忠誠度。
　　復(fù)購(轉(zhuǎn)化)：把粉絲養(yǎng)熟之后，也就是粉絲對你產(chǎn)生了信任之后，就是粉絲復(fù)購的時候，可以做促銷活動，借助于聚客通的節(jié)日營銷、優(yōu)惠券等功能讓粉絲下單購買，可以享受到作為粉絲的特殊優(yōu)惠，還可以用聚客通的返利分銷，讓粉絲主動把自己的購物體驗分享給朋友，引導(dǎo)朋友下單。這樣朋友可以享受一定的優(yōu)惠，自己還能獲得紅包返利，粉絲也就有了分享的動力，從而也達到了吸粉的效果，形成一個營銷閉環(huán)。
　　粉絲營銷是當(dāng)下所有營銷中成長最快的方式，也是成本最低的營銷方式，粉絲營銷將取代4C營銷而成為主流營銷方式。

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