我總是試著在紛亂繁雜的APP運營的線團(tuán)中，找到最開始的線頭，然后拉直，重新規(guī)整繞成團(tuán)。可是在過往的運營過程中，錯了太多，乃至今天，我欲前行，卻舉步為艱，想轉(zhuǎn)身時，面對的又是如何找到線頭的困境。最后，翻然大悟：那時節(jié)，我在APP運營初期就已經(jīng)錯了。

我在APP運營初期錯在哪?

那時的我是一個新人，新人需要成績來上位，因此我只考慮一件事，就是如何快速的帶來用戶。我要來了些預(yù)算，開始鋪渠道推廣，結(jié)果是用錢砸來了些用戶，后果是沒留存，為什么會這樣：

1、產(chǎn)品并沒有完善，Bug頻出

2、目標(biāo)人群定位不準(zhǔn)，要量不求質(zhì)

3、APP缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力

因為初期時產(chǎn)品沒有打磨到位，我遇到的不僅僅是沒留存的問題。還出現(xiàn)了用戶前往APPStore給APP差評，從而導(dǎo)致其它用戶在選擇下載時放棄下載行為，因為產(chǎn)品口碑不好，又影響了一部分隱性下載量(用戶周邊人群)，最后實在沒辦法，只能花錢買五星好評，偏偏運氣不好，碰到蘋果嚴(yán)打，APP慘遭下架。我的好友，蟬大師CEO邢東進(jìn)表示，這個過程，是因為運營人員急功近利而導(dǎo)致一款A(yù)PP死亡的過程，必須要好好的反省與思考。

明確尋找第一批用戶的目的是什么！
      看完上面的例子，我們不難發(fā)現(xiàn)，在APP運營初期求的不是下載量，因為在起量之前，必先解決產(chǎn)品問題，解決產(chǎn)品問題，首先要收集產(chǎn)品問題，第一批用戶往往就是最好的問題反饋源，那么，通過哪些渠道收集用戶問題?

1、微信體驗群

2、自有官方開放平臺

3、APP評論區(qū)

4、產(chǎn)品百度貼吧(千萬別說沒有)

5、用戶訪談

6、在線問卷調(diào)查(漂亮的H5頁面)

7、其它渠道

同一個功能Bug有三個用戶提出，就該著手解決，哪怕下架APP。這時候不下架，難道要等到評論區(qū)全是差評才下架嗎?早解決永遠(yuǎn)比晚解決要來得好。而且蟬大師ASO技術(shù)員認(rèn)為解決完產(chǎn)品問題之后，就可以下大力氣進(jìn)行推廣，因為早先與第一批用戶建立的互動關(guān)系后，用戶看到產(chǎn)品在自己的建議下不斷改進(jìn)時，興許會帶來效果明顯的口碑效應(yīng)。

例：某款A(yù)PP在自有PC端官方論壇收集產(chǎn)品問題，如圖：

如何尋找第一批用戶！

[寫故事]

有一款閱讀類的APP(避免做廣告，不提名字)，公司運營有三個人，沒多少預(yù)算來做推廣，他們是怎樣尋找第一批用戶的呢?他們在微博上寫故事，寫個人的職場趣事、感情經(jīng)歷等等。故事并不寫全，用戶如果希望看到完整的故事的話，就需要下載APP，一段時間的沉淀后，終于有了第一批用戶。

緊著著他們開發(fā)了APP的日志功能，并發(fā)動用戶在APP上寫日志，好的日志，好的原創(chuàng)故事如果獲得推薦到首頁的話，用戶就會獲得現(xiàn)金獎勵，通過這種方法，他們APP首頁的所有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容均是用戶原創(chuàng)，這樣就完美解決了閱讀類APP頭疼內(nèi)容源問題，且不存在版權(quán)糾紛，現(xiàn)在是他們問別人要版權(quán)費了。

[提升]

在有了一定的營利后，他們找到了多位符合產(chǎn)品屬性的自媒體人，使之成為常駐APP的原創(chuàng)作者。利用這幾位原創(chuàng)作者的專業(yè)文筆，進(jìn)一步提升了整個平臺的內(nèi)容質(zhì)量與用戶閱讀需求。

從以寫故事尋找第一批用戶，到解決內(nèi)容源難道，再到提升整個平臺的核心內(nèi)容質(zhì)量，他們一步一個腳印。初期并沒有托大，中期沒有盲目，后期，我相信他們會做的更好。因為他們的戰(zhàn)略方向始終是不斷的完善產(chǎn)品，不斷的滿足用戶，其實APP真正做到這兩點，也就不用愁用戶不愛你了。

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